Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Re-integratie.nl

Versie 1.0 – 13 oktober 2026

 

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en definities

1. Re-integratie.nl is een handelsnaam van Maatwerkbanen B.V., gevestigd aan de Euregioweg 235, 7532 SM Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42099422, vestigingsnummer 000037417320.
2. Maatwerkbanen B.V. is verantwoordelijk voor de exploitatie van de website www.re-integratie.nl en de dienstverlening die via dit platform wordt aangeboden.
3. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   • Re-integratie.nl: het online platform dat aanvragen voor re-integratie en aanverwante dienstverlening ontvangt, behandelt en bemiddelt.
   • Aanvrager: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform een aanvraag of informatieverzoek indient.
   • Samenwerkingspartner: een zelfstandige organisatie of professional die via Re-integratie.nl aanvragen ontvangt of diensten aanbiedt.
   • Aanvraag: een vrijblijvend verzoek om informatie, ondersteuning, advies of bemiddeling op het gebied van re-integratie en werk.
   • Traject: een vorm van begeleiding, onderzoek of ondersteuning die afzonderlijk met een uitvoerende organisatie wordt overeengekomen.
   • Uitvoerder: de organisatie of professional die verantwoordelijk is voor het daadwerkelijk uitvoeren van een overeengekomen traject.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Re-integratie.nl en alle aanvragen, informatieverzoeken en bemiddelingsactiviteiten die via het platform plaatsvinden.
2. De voorwaarden gelden voor werkgevers, werknemers, werkzoekenden en overige personen of organisaties die gebruikmaken van het platform.
3. Door een aanvraag in te dienen, bevestigt de aanvrager dat deze algemene voorwaarden beschikbaar zijn gesteld en dat hij of zij hiervan kennis heeft kunnen nemen.
4. Indien naar aanleiding van een aanvraag een afzonderlijke overeenkomst met een uitvoerende organisatie tot stand komt, gelden voor die overeenkomst de voorwaarden die tussen de betrokken partijen zijn overeengekomen.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
6. Dwingendrechtelijke bepalingen en wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

 

Artikel 3 – Dienstverlening

 

1. Re-integratie.nl is een landelijk platform voor het aanvragen en organiseren van ondersteuning op het gebied van re-integratie, arbeidsbemiddeling en werkhervatting.
2. Via het platform kunnen onder andere aanvragen worden ingediend voor:
   • Re-integratie eerste spoor.
   • Re-integratie tweede spoor.
   • UWV-trajecten, waaronder Werkfit en Naar Werk.
   • Jobcoaching.
   • Loopbaanbegeleiding en outplacement.
   • Arbeidsdeskundig onderzoek.
   • Arbodienstverlening.
   • Scholing en arbeidsontwikkeling.
   • Overige vormen van begeleiding naar of binnen werk.
3. De dienstverlening van Re-integratie.nl bestaat voornamelijk uit het ontvangen en beoordelen van aanvragen, het inventariseren van ondersteuningsbehoeften en het bemiddelen naar passende samenwerkingspartners.
4. Re-integratie.nl kan aanvragers informeren over mogelijke trajecten, voorzieningen en financieringsmogelijkheden.
5. Re-integratie.nl treedt bij de behandeling van aanvragen in beginsel op als bemiddelend platform.
6. Indien Maatwerkbanen B.V. zelf als uitvoerder optreedt, wordt dit vooraf aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt en worden de voorwaarden voor de uitvoering afzonderlijk overeengekomen.
7. Het indienen van een aanvraag betekent niet dat automatisch een re-integratietraject wordt gestart.

 

Artikel 4 – Het indienen van een aanvraag

 

1. Een aanvraag kan worden ingediend via de formulieren of andere contactmogelijkheden op Re-integratie.nl.
2. De aanvrager dient de gevraagde gegevens naar waarheid en zo volledig mogelijk in te vullen.
3. Na ontvangst van de aanvraag beoordeelt Re-integratie.nl welke vorm van ondersteuning mogelijk passend is.
4. Re-integratie.nl of een betrokken samenwerkingspartner kan contact opnemen met de aanvrager voor een toelichting of aanvullende informatie.
5. Re-integratie.nl streeft ernaar binnen één werkdag na ontvangst persoonlijk contact op te nemen. Deze termijn is een inspanningsverplichting en geen gegarandeerde reactietermijn.
6. Re-integratie.nl kan een aanvraag weigeren of niet verder behandelen indien de aanvraag:
   • Onvolledige of aantoonbaar onjuiste gegevens bevat.
   • Niet aansluit bij de aangeboden dienstverlening.
   • Misleidend, onrechtmatig of oneigenlijk is.
   • Niet op verantwoorde wijze kan worden doorgeleid naar een passende uitvoerder.
7. Re-integratie.nl is niet verplicht iedere aanvraag te accepteren of voor iedere aanvrager een geschikte uitvoerder te vinden.

 

Artikel 5 – Gratis en vrijblijvend karakter

 

1. Het indienen van een aanvraag via Re-integratie.nl is kosteloos en vrijblijvend.
2. Aan het indienen van een aanvraag zijn geen betalingsverplichtingen verbonden.
3. Een oriënterend gesprek over de aanvraag is eveneens kosteloos, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
4. De aanvrager is niet verplicht een voorgestelde samenwerkingspartner te accepteren of een aangeboden traject te starten.
5. Een aanvraag vormt geen overeenkomst tot uitvoering van een re-integratietraject.
6. Eventuele kosten voor een traject worden vooraf besproken door de partij die het traject aanbiedt.
7. Een betaalde opdracht komt pas tot stand na het afzonderlijk overeenkomen van de inhoud, kosten en voorwaarden van de dienstverlening.
8. Mogelijke financiering door werkgevers, UWV, gemeenten, verzekeraars of andere instanties is afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden en eventuele goedkeuring door deze partijen.
9. Re-integratie.nl garandeert geen vergoeding of financiering van aangevraagde dienstverlening.

 

Artikel 6 – Bemiddeling en doorverwijzing

 

1. Re-integratie.nl werkt samen met organisaties en professionals die actief zijn op het gebied van re-integratie, arbeidsbemiddeling en aanverwante dienstverlening.
2. Re-integratie.nl beoordeelt op basis van de beschikbare informatie welke samenwerkingspartner mogelijk aansluit bij de aanvraag.
3. Bij de selectie kan rekening worden gehouden met de aard van de hulpvraag, de regio, de doelgroep, de benodigde expertise en de beschikbaarheid.
4. Re-integratie.nl kan de aanvraag doorgeleiden naar een passende samenwerkingspartner, met inachtneming van de privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.
5. De betrokken samenwerkingspartner kan rechtstreeks contact opnemen met de aanvrager.
6. De aanvrager behoudt de vrijheid om een voorgestelde samenwerking of aangeboden traject te weigeren.
7. Re-integratie.nl is niet verplicht alle beschikbare re-integratiebureaus of dienstverleners met elkaar te vergelijken.
8. De selectie van een samenwerkingspartner vormt geen garantie dat deze partner aan alle persoonlijke verwachtingen van de aanvrager zal voldoen.
9. De eventuele overeenkomst voor de uitvoering van een traject komt rechtstreeks tot stand tussen de opdrachtgever en de uitvoerende organisatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 7 – Verantwoordelijkheden van samenwerkingspartners

 

1. Samenwerkingspartners zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de uitvoering van hun eigen dienstverlening.
2. Zij zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit en professionele uitvoering van hun werkzaamheden, de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving en de afspraken die zij met hun opdrachtgevers maken.
3. De uitvoerende organisatie is verantwoordelijk voor haar eigen offertes, overeenkomsten, tarieven, facturatie en eventuele klachtenafhandeling.
4. Re-integratie.nl is geen partij bij overeenkomsten tussen de aanvrager en een zelfstandige uitvoerende organisatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Re-integratie.nl is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van zelfstandige uitvoerders die niet aan Maatwerkbanen B.V. kunnen worden toegerekend.
6. Indien Maatwerkbanen B.V. zelf een traject uitvoert, gelden de verplichtingen die voortvloeien uit de daarvoor gesloten overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
7. Re-integratie.nl kan een samenwerking met een partner beëindigen indien daarvoor gegronde redenen bestaan, bijvoorbeeld bij ernstige kwaliteitsproblemen of schending van afspraken.

 

Artikel 8 – Verplichtingen van de aanvrager

 

1. De aanvrager verstrekt de gegevens die noodzakelijk zijn om de aanvraag te kunnen beoordelen en behandelen.
2. De aanvrager staat ervoor in dat verstrekte informatie, voor zover redelijkerwijs van hem of haar kan worden verlangd, juist en actueel is.
3. De aanvrager mag geen gegevens van derden verstrekken zonder daarvoor over een passende rechtsgrond of bevoegdheid te beschikken.
4. Indien een werkgever een aanvraag indient die betrekking heeft op een werknemer, dient de werkgever rekening te houden met de privacyrechten van die werknemer.
5. Werkgevers mogen via het aanvraagformulier geen medische diagnoses of andere gezondheidsgegevens van werknemers verstrekken, tenzij hiervoor een specifieke wettelijke grondslag en bevoegdheid bestaat.
6. Re-integratie.nl kan aanvullende informatie opvragen wanneer dit noodzakelijk is om de aanvraag zorgvuldig te behandelen.
7. De aanvrager is zelf verantwoordelijk voor het tijdig nakomen van eventuele wettelijke verplichtingen tegenover een werkgever, UWV, gemeente of andere instantie.
8. Een aanvraag via Re-integratie.nl schort wettelijke verplichtingen of termijnen niet op.

 

Artikel 9 – Geen garantie op resultaten

 

1. Re-integratie.nl spant zich in om aanvragers in contact te brengen met passende dienstverleners.
2. Re-integratie.nl garandeert niet dat een aanvraag leidt tot een traject, vergoeding, baan, succesvolle werkhervatting of ander specifiek resultaat.
3. Het resultaat van een re-integratietraject is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de persoonlijke situatie, arbeidsmogelijkheden, inzet van betrokken partijen en omstandigheden op de arbeidsmarkt.
4. Informatie over mogelijke trajecten of regelingen vormt geen garantie op toelating, goedkeuring of financiering.
5. Besluiten van UWV, gemeenten, verzekeraars, werkgevers en andere instanties vallen buiten de beslissingsbevoegdheid van Re-integratie.nl.
6. Re-integratie.nl is niet verantwoordelijk voor dergelijke besluiten of voor de gevolgen daarvan, voor zover deze niet voortkomen uit een aan Maatwerkbanen B.V. toerekenbare tekortkoming.

Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens

 

1. Maatwerkbanen B.V. verwerkt persoonsgegevens die via Re-integratie.nl worden verstrekt overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde, vooraf bepaalde doeleinden, waaronder het behandelen van aanvragen, het onderhouden van contact en het organiseren van passende bemiddeling.
3. Re-integratie.nl beperkt de verwerking van persoonsgegevens tot hetgeen noodzakelijk is voor deze doeleinden.
4. Indien noodzakelijk voor de behandeling van een aanvraag kunnen relevante gegevens worden gedeeld met een passende samenwerkingspartner, mits hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat en de betrokkene hierover op passende wijze is geïnformeerd.
5. Gegevens worden niet zonder passende rechtsgrond verstrekt aan willekeurige derden.
6. Re-integratie.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking.
7. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.
8. Betrokkenen kunnen hun privacyrechten uitoefenen overeenkomstig de AVG, waaronder het recht op inzage, rectificatie en, voor zover van toepassing, verwijdering.
9. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen is opgenomen in de privacyverklaring op Re-integratie.nl.
10. Het indienen van een aanvraag geeft Re-integratie.nl geen onbeperkte toestemming om persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken.

 

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid en gezondheidsgegevens

 

1. Re-integratie.nl behandelt aanvragen en verstrekte informatie vertrouwelijk.
2. Re-integratieaanvragen kunnen betrekking hebben op persoonlijke omstandigheden, beperkingen of arbeidsongeschiktheid.
3. Gegevens over gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens en worden uitsluitend verwerkt wanneer dit op grond van de AVG en toepasselijke wetgeving is toegestaan.
4. Re-integratie.nl vraagt via algemene aanvraagformulieren in beginsel niet om medische dossiers, diagnoses of uitgebreide medische informatie.
5. Eventuele medische beoordelingen worden uitsluitend verricht door personen of organisaties die daartoe bevoegd zijn.
6. Bij aanvragen van werknemers wordt de werkgever niet uitsluitend vanwege het indienen van een aanvraag geïnformeerd.
7. Het delen van informatie met werkgevers, samenwerkingspartners of andere derden vindt uitsluitend plaats voor zover dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor het betreffende doel.
8. De aanvrager wordt verzocht geen onnodige medische of andere bijzonder gevoelige informatie in vrije tekstvelden op te nemen.

 

Artikel 12 – Informatie op de website

 

1. Re-integratie.nl streeft ernaar de informatie op de website actueel, duidelijk en zorgvuldig te presenteren.
2. De website kan informatie bevatten over wetgeving, re-integratietrajecten, subsidieregelingen, financiering en andere arbeidsgerelateerde onderwerpen.
3. Wet- en regelgeving en uitvoeringsvoorwaarden kunnen wijzigen.
4. Aan algemene informatie op de website kunnen niet zonder meer individuele rechten worden ontleend.
5. Informatie op de website vervangt geen persoonlijk juridisch, medisch of arbeidsdeskundig advies.
6. De aanvrager blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van informatie die van belang is voor wettelijke verplichtingen, termijnen of individuele beslissingen.
7. Kennelijke fouten of onjuistheden op de website kunnen door Re-integratie.nl worden gecorrigeerd.

 

Artikel 13 – Beschikbaarheid van het platform

 

1. Re-integratie.nl streeft naar een goede bereikbaarheid en werking van de website en aanvraagformulieren.
2. Re-integratie.nl kan niet garanderen dat de website op ieder moment zonder storingen beschikbaar is.
3. De website kan tijdelijk niet bereikbaar zijn wegens onderhoud, beveiligingsmaatregelen, technische storingen of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Re-integratie.nl.
4. Re-integratie.nl mag de functionaliteit en inhoud van het platform wijzigen of verbeteren.
5. Bij technische problemen kan de aanvrager gebruikmaken van de overige beschikbare contactmogelijkheden.
6. Re-integratie.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming waarvoor aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.

 

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

 

1. Re-integratie.nl voert haar eigen dienstverlening met redelijke zorgvuldigheid uit.
2. Maatwerkbanen B.V. is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
3. Re-integratie.nl is niet zonder meer aansprakelijk voor handelingen, adviezen, beslissingen of tekortkomingen van zelfstandige samenwerkingspartners waarmee de aanvrager een eigen overeenkomst heeft gesloten.
4. Re-integratie.nl is niet aansprakelijk voor het uitblijven van een bepaald re-integratieresultaat, baan of financieringsbesluit, tenzij dit het gevolg is van een aan Maatwerkbanen B.V. toerekenbare tekortkoming.
5. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor indirecte bedrijfsschade, gevolgschade en gederfde winst uitgesloten.
6. Een eventuele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding of wanneer de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
7. Deze bepalingen laten wettelijke rechten van consumenten, betrokkenen onder de AVG en overige dwingendrechtelijke aanspraken onverlet.

Artikel 15 – Intrekken en beëindigen van een aanvraag

 

1. Een aanvrager kan een vrijblijvende aanvraag op ieder moment intrekken zolang nog geen afzonderlijke overeenkomst voor betaalde dienstverlening tot stand is gekomen.
2. Aan het intrekken van een vrijblijvende aanvraag zijn geen kosten verbonden.
3. Een verzoek tot intrekking kan worden ingediend via de contactmogelijkheden op de website.
4. Wanneer een aanvraag reeds is doorgestuurd naar een samenwerkingspartner, zal Re-integratie.nl de intrekking waar redelijkerwijs mogelijk aan deze partner doorgeven.
5. Indien de aanvrager inmiddels een afzonderlijke overeenkomst heeft gesloten met een uitvoerende organisatie, gelden voor de beëindiging daarvan de overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
6. Het intrekken van een aanvraag betekent niet automatisch dat alle persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. Verwijdering vindt plaats overeenkomstig de privacyverklaring en de wettelijke bewaarplichten.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

 

1. De teksten, ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen en overige inhoud van Re-integratie.nl zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, voor zover deze rechten aan Maatwerkbanen B.V. of haar licentiegevers toekomen.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan beschermde onderdelen van de website te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.
3. Het gebruik van de website voor persoonlijke informatie en het indienen van aanvragen is toegestaan.
4. Het systematisch verzamelen of hergebruiken van website-inhoud voor commerciële doeleinden is niet toegestaan voor zover daarmee toepasselijke rechten worden geschonden.

Artikel 17 – Klachten en vragen

 

1. Aanvragers kunnen vragen of klachten over de dienstverlening van Re-integratie.nl indienen via de contactmogelijkheden op de website.
2. Een klacht dient bij voorkeur een duidelijke omschrijving van de situatie en relevante contactgegevens te bevatten.
3. Re-integratie.nl streeft ernaar klachten binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te beantwoorden.
4. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling, ontvangt de klager hierover waar mogelijk bericht.
5. Klachten over de daadwerkelijke uitvoering van een traject dienen in beginsel te worden ingediend bij de uitvoerende organisatie waarmee de overeenkomst is gesloten.
6. Indien een klacht betrekking heeft op de eigen dienstverlening van Maatwerkbanen B.V., wordt deze door Maatwerkbanen B.V. behandeld.
7. Wettelijke rechten om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter blijven behouden.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

 

1. Maatwerkbanen B.V. kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, waaronder wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
2. De meest recente versie wordt gepubliceerd op Re-integratie.nl.
3. Op een aanvraag zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop deze werd ingediend.
4. Wijzigingen die gevolgen hebben voor reeds bestaande overeenkomsten worden uitsluitend toegepast voor zover dit contractueel en wettelijk is toegestaan.
5. De publicatiedatum of versiedatum wordt bij de voorwaarden vermeld.

 

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

 

1. Op het gebruik van Re-integratie.nl en de dienstverlening van Maatwerkbanen B.V. is Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Voor consumenten blijven de toepasselijke wettelijke regels over bevoegdheid en rechtsbescherming volledig van kracht.

 

Artikel 20 – Contactgegevens

Re-integratie.nl is een handelsnaam van Maatwerkbanen B.V.

Maatwerkbanen B.V.
Handelsnaam: Re-integratie.nl
Euregioweg 235
7532 SM Enschede

KvK-nummer: 42099422
Vestigingsnummer: 000037417320
Website: www.re-integratie.nl

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, het indienen of intrekken van een aanvraag en het uitoefenen van privacyrechten kan gebruik worden gemaakt van de contactmogelijkheden op de website.